Juridische informatie Focusd

Onze algemene voorwaarden, ons privacybeleid en hoe we omgaan met cookies. In gewone taal geschreven, zonder juristerij waar het niet nodig is. Vragen? Mail support@focusd.nl.

Onze algemene voorwaarden, de verwerkersovereenkomst, ons privacybeleid en hoe we omgaan met cookies. In gewone taal geschreven, zonder juristerij waar het niet nodig is. Vragen? Mail support@focusd.nl.

Algemene voorwaarden

Hieronder de spelregels voor het gebruik van Focusd. Door Focusd te gebruiken ga je hiermee akkoord.

1. Voor wie we er zijn

Focusd is gebouwd voor zelfstandige fotografen en kleine studio's in Nederland. Onze dienst is bedoeld voor zakelijk gebruik. Alle bedragen op deze pagina en in de app staan daarom exclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk iets anders bij staat.

2. Je account

Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. Alles wat er vanuit jouw account gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid. Zie je iets vreemds? Meld het direct via support@focusd.nl.

3. Wat Focusd kost

De eerste drie maanden kosten eenmalig € 3 (€ 3,63 inclusief btw). Dat is één betaling vooraf, niet drie keer een euro. Daarna wordt er niets afgeschreven, tenzij je zelf een abonnement kiest.
Daarna kost Focusd € 28 per maand, of € 285,60 per jaar (dat komt neer op € 23,80 per maand).
Kom je via onze wachtlijst binnen, dan gelden de eerste zes maanden voor eenmalig € 6. Dat gaat met een code die je van ons krijgt en is uiterlijk geldig tot 1 december 2026.

De startactie geldt één keer per account.

4. Hoe je betaalt

De eerste betaling gaat via iDEAL. Daarmee geef je Focusd tegelijk een SEPA-machtiging, zodat een later abonnement vanzelf kan worden geïncasseerd zonder dat je je rekeningnummer hoeft over te typen.

We kondigen elke afschrijving vooraf aan per e-mail. Je rekeningnummer bewaren wij niet zelf; dat staat bij onze betaaldienstverlener Stripe.

5. Wat er gebeurt als een betaling niet lukt

Dan blijft alles gewoon werken terwijl we het opnieuw proberen. Een bank die één keer nee zegt is geen reden om je werk stil te leggen, en je krijgt een melding in de app met een knop om je gegevens bij te werken.

Lukt het daarna nog steeds niet, dan gaat je account op alleen-lezen. Dat betekent precies wat het zegt:

Je kunt alles blijven bekijken en exporteren. Je administratie gaat nergens heen.
Je kunt er niets meer bij, af of om: geen nieuwe offertes, boekingen, facturen of e-mail.
De pagina's die jouw klanten gebruiken (je boekingspagina, een offerte, het klantportaal) blijven gewoon werken. Jouw klanten kunnen er niets aan doen.

Betaal je alsnog, dan kun je meteen weer verder. Er gaat niets verloren.

6. Opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen, in je eigen instellingen of via het betaalportaal. Je houdt toegang tot het einde van de periode die je hebt betaald, en daarna wordt er niets meer afgeschreven. Opzegtermijnen van maanden kennen we niet.

Zeg je op tijdens de startperiode, dan houd je de maanden die je hebt betaald. Je krijgt geen geld terug voor die vaste periode, maar er komt ook geen vervolgafschrijving.

7. Je gegevens blijven van jou

Jij bent en blijft eigenaar van alles wat je in Focusd zet: je klantgegevens, je teksten, je bestanden. Wij gebruiken die uitsluitend om de dienst aan jou te kunnen leveren, en voor niets anders. We verkopen niets, we delen niets voor andermans doeleinden, en we gebruiken je gegevens niet om modellen mee te trainen.

Je kunt je gegevens op elk moment exporteren, ook als je account op alleen-lezen staat.

8. Verwerkersovereenkomst

Omdat wij gegevens van jouw klanten verwerken, zijn wij 'verwerker' en ben jij 'verwerkingsverantwoordelijke' onder de AVG. De afspraken die daarbij horen staan hieronder, in de verwerkersovereenkomst. Door deze voorwaarden te accepteren ga je daar ook mee akkoord.

9. Beschikbaarheid

We doen ons best om Focusd altijd in de lucht te houden, en plannen onderhoud zoveel mogelijk buiten kantooruren. Een storing valt nooit helemaal uit te sluiten, dus we garanderen geen honderd procent beschikbaarheid.

10. Normaal gebruik

We hanteren geen harde limieten op opslag of dataverkeer. Gebruik je Focusd waarvoor het bedoeld is, namelijk het runnen van je fotografiebedrijf, dan zit je goed. Zien we gebruik dat de dienst voor anderen in de weg zit, dan nemen we eerst contact op.

11. Aansprakelijkheid

Focusd is een hulpmiddel. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gemiste winst of gemiste opbrengsten door het wel of niet kunnen gebruiken van het platform. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden daarvoor aan Focusd hebt betaald.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

12. Als we deze voorwaarden wijzigen

Dat gebeurt soms. Gaat het om een wijziging die iets voor jou betekent, dan laten we het minstens 30 dagen van tevoren weten per e-mail, en vragen we je bij de eerstvolgende keer inloggen opnieuw om akkoord. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

13. Welk recht geldt

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Focusd B.V. is gevestigd.

Verwerkersovereenkomst

Dit hoort bij de algemene voorwaarden hierboven en geldt zodra je een Focusd-account aanmaakt. Er valt niets te ondertekenen; akkoord gaan met de voorwaarden is akkoord gaan met dit stuk.

1. Wie is wat

Jij bent verwerkingsverantwoordelijke: het zijn jouw klanten, jij bepaalt welke gegevens je van ze vastlegt en waarom.

Focusd B.V. is verwerker: wij slaan die gegevens voor je op en bewerken ze, maar alleen om de software aan jou te leveren. We doen er niets mee uit onszelf.

2. Waarover dit gaat

Wij verwerken persoonsgegevens voor jou om Focusd te laten werken: je klantenbestand, offertes, boekingen, facturen, formulieren, de e-mail die je namens jezelf verstuurt, en de planning daaromheen.

Van wie: jouw klanten en prospecten, en de mensen die een formulier of boekingspagina van jou invullen.

Welke gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, gegevens over de shoot en de boeking, factuurgegevens, en wat jij verder zelf in vrije velden invult. Jij bepaalt dat laatste, dus bewaar daar geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid of religie) tenzij je daar zelf een grondslag voor hebt.

Hoe lang: zolang jouw account bestaat, en daarna zoals beschreven in punt 9.

3. We doen alleen wat jij zegt

Wij verwerken deze gegevens alleen op jouw instructie en voor de doelen hierboven. Gebruik van de software is je instructie. Vinden wij dat een instructie in strijd is met de wet, dan melden we dat bij je.

We gebruiken de gegevens van jouw klanten niet voor onze eigen doelen, niet voor reclame, en niet om modellen mee te trainen.

4. Geheimhouding

Iedereen die bij ons toegang heeft tot jouw gegevens is tot geheimhouding verplicht. Die toegang bestaat alleen als het echt nodig is, bijvoorbeeld om een storing op te lossen of omdat je zelf om hulp vraagt.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Concreet:

Al het verkeer gaat over een versleutelde verbinding (TLS).
Gegevens staan versleuteld opgeslagen.
Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen en zijn ook voor ons niet leesbaar.
Wie welke rij mag zien is afgedwongen in de database zelf, niet alleen in het scherm. Jouw gegevens zijn voor een andere gebruiker technisch onbereikbaar.
Toegangssleutels van gekoppelde diensten (zoals je mailbox) staan uitsluitend op onze server en worden nooit aan de browser gegeven.
We maken dagelijks back-ups.

6. Wie we inschakelen

Voor de techniek gebruiken we een klein aantal leveranciers. Zij zijn subverwerkers, werken uitsluitend in onze opdracht, en met elk van hen hebben wij een verwerkersovereenkomst.

SubverwerkerWaarvoorWaar

SupabaseDatabase, inloggen en bestandsopslag. Hier staat je administratie.Ierland

VercelHosting van de applicatieIerland (Dublin)

SentryFoutmeldingen, zodat we storingen kunnen vinden. Tekst op het scherm wordt gemaskeerd en er gaan geen afbeeldingen mee.EU / VS

StripeJouw eigen abonnement op FocusdEU / VS

ResendDe e-mail die Focusd zelf stuurt, zoals je aanmeldbevestiging en je dagelijkse takenlijstEU / VS

En een aantal dat alleen meedoet als jij het zelf aanzet:

SubverwerkerAlleen als jijWaar

Google of Microsoftje eigen mailbox of agenda koppeltEU / VS

MollieiDEAL-betalingen van jouw klanten aanzetNederland

Anthropicde hulpfunctie in de app gebruikt. Daar gaan alleen je vraag en het scherm waar je staat naartoe, nooit gegevens van jouw klanten.VS

openrouteservicein de kilometerregistratie op "bereken afstand" klikt. Dan gaan alleen het vertrekadres en de bestemming daarheen.Duitsland

Voor de partijen buiten de Europese Economische Ruimte gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Willen we een subverwerker toevoegen of vervangen, dan melden we dat minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je abonnement opzeggen voordat de wijziging ingaat.

7. Als er iets misgaat

Ontdekken we een datalek, dan melden we dat bij jou binnen 48 uur nadat we het hebben ontdekt, met wat we weten: wat er gebeurd is, welke gegevens het betreft, wat de gevolgen kunnen zijn en wat we eraan doen. Weten we nog niet alles, dan melden we eerst wat we wel weten en vullen we aan.

Of er een melding naar de Autoriteit Persoonsgegevens of naar jouw klanten moet, beslis jij. Dat is de rol van de verwerkingsverantwoordelijke. Wij helpen met alles wat je daarvoor nodig hebt.

8. Als een klant van jou iets vraagt

Vraagt een van jouw klanten om inzage, correctie, verwijdering of overdracht van zijn gegevens, dan beantwoord je dat zelf. Het meeste kun je direct in Focusd doen: inzien, aanpassen, exporteren en verwijderen zitten in de app.

Lukt het je niet, dan helpen we. Komt zo'n verzoek per ongeluk bij ons binnen, dan beantwoorden we het niet zelf maar sturen we het naar je door.

9. Als je stopt

Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen, in Instellingen. Dan worden jouw gegevens en die van jouw klanten direct uit onze systemen gewist. Uit de back-ups verdwijnen ze binnen 30 dagen, omdat die op een vaste cyclus lopen.

Zeg je alleen je abonnement op zonder je account te verwijderen, dan blijft je account bestaan in alleen-lezen. Dat is met opzet: zo kun je bij je administratie en alsnog exporteren, ook maanden later. Wil je dat het echt weg is, dan verwijder je het zelf of vraag je het ons; dan doen we dat binnen 30 dagen.

Eén uitzondering: de facturen van jouw abonnement bij ons moeten wij zeven jaar bewaren voor de Belastingdienst. Dat is onze eigen administratie en staat los van de gegevens van jouw klanten.

10. Controle

Wil je weten of we ons hieraan houden, dan geven we je op verzoek de informatie die je nodig hebt. Wil je een audit laten uitvoeren, dan kan dat één keer per jaar, door een onafhankelijke deskundige, op jouw kosten, en met minstens 30 dagen aankondiging. Komt er uit een audit iets wat niet klopt, dan lossen we dat op onze kosten op.

11. Duur

Deze overeenkomst loopt zolang je een Focusd-account hebt. De afspraken over geheimhouding en over verwijdering blijven daarna gelden tot ze zijn nagekomen.

Privacy

Hierboven gaat het over de gegevens van jouw klanten. Dit gaat over de gegevens van jou.

Om je account te laten werken bewaren we je naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens en wat je verder zelf in je profiel invult. Om je abonnement te laten werken gaan je naam, e-mailadres, factuuradres en btw-nummer naar Stripe. We verkopen niets en delen niets voor andermans doeleinden.

Je kunt je eigen gegevens inzien en aanpassen in de app, en je account in één keer verwijderen in Instellingen.

De volledige privacyverklaring staat in de app, op app.focusd.nl/privacy. Daar staat per onderdeel wat er gebeurt, inclusief wat er met een gekoppelde mailbox gebeurt. Die versie is de leidende.

Cookies

Deze website gebruikt cookies: kleine tekstbestanden die bij een bezoek op je apparaat worden opgeslagen.

Functionele cookies. Nodig om de site te laten werken en je voorkeuren te onthouden. Die staan altijd aan, daar is geen toestemming voor nodig.
Analytische cookies. We gebruiken Google Analytics om te zien hoe de site gebruikt wordt, zodat we hem kunnen verbeteren. De gegevens zijn geanonimiseerd.
Marketingcookies. Die plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft.

Je kunt cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Meer lezen kan bij de Consumentenbond en Veiliginternetten.nl.

De app zelf (app.focusd.nl) gebruikt alleen functionele cookies: die zijn nodig om ingelogd te blijven en je instellingen te onthouden. Daar wordt niet gemeten en niet geadverteerd.

Bedrijfsgegevens

Vragen over je privacy of over deze pagina? Mail support@focusd.nl.

Focusd is een handelsnaam van Focusd B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42173487, gevestigd te Den Hoorn. Btw-identificatienummer: 970034285B01.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan en komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Nog vragen?

Als er iets onduidelijk is over onze voorwaarden, ons privacybeleid of hoe we met cookies omgaan, mail dan naar support@focusd.nl. We antwoorden zo snel mogelijk, meestal binnen één werkdag.